EDBpriserSPILpriserDVDpriserHIFIpriser

Sådan bestemmes forhandlerens kategorisering

Forhandlere med
har ikke tilkendegivet, hvilke af kravene der opfyldes eller de opfylder ingen af kravene.
Forhandlere med
opfylder dette krav:
  • Forhandleren giver som minimum informationer om følgende på sin side
    • Virksomhedens navn,
    • Fysisk adresse
    • E-postadresse og eventuelt postadresse samt andre oplysninger, som gør det muligt at kontakte og kommunikere med forhandleren,
    • Organisationsform (type af virksomhed),
    • SE/-CVR-nummer, hvis virksomheden er registreret i Det Centrale Virksomhedsregister
  • Der fremsendes bestillingsbekræftelse* med forventet leveringstid indenfor 1 hverdag
Forhandlere med
opfylder dette krav:
  • Der fremsendes bestillingsbekræftelse* med forventet leveringstid indenfor 3 arbejdstimer
  • Kunden informeres når varen afsendes fra forhandleren
  • Kunden informeres såfremt leveringstiden ændres
  • Der ydes support på de solgte produkter per e-mail indenfor 8 arbejdstimer
  • Kunden kan betale med dankort/Visa
  • Forhandleren har webshop med indkøbsfunktion
Forhandlere med
opfylder dette krav:
  • Kunden får oplyst Track & Trace kode (på pakker)
  • Direkte produktlink på 90% af de indrapporterede produkter
  • Der ydes support på de solgte produkter per telefon (ikke 90-numre) (åbningstid angivet på website)
  • Leveringstid er angivet på indrapporterede produkter
  • Forhandleren har online opdatering af leveringstider på sin side, og viser disse for hvert produkt
Forhandlere med
opfylder dette krav:
  • Kunden kan se ordrestatus på forhandlerens side
  • Har erhvervet e-mærket
  • Ved RMA-sager er der mulighed for at se status for den igangværende RMA sag
  • Der fremsendes ordrebekræftelse* med forventet leveringstid indenfor 1 hverdag
Forhandlere med
opfylder dette krav:
  • Der fremsendes ordrebekræftelse* med forventet leveringstid indenfor 3 arbejdstimer
  • Telefon Support (ikke 90-nummer) i minimum 10 timer/uge udenfor normale åbningstider (timer er specificeret på website)
  • Mulighed for at overføre produkter fra indkøbsliste til forhandlerens indkøbskurv
Information